今年以来，信访室结合当地信访举报工作实际，多措并举，采取挂牌督办、公开反馈说明、制度创新、心理辅导等方式，多措并举从信访举报源头加以化解，切实减少越级重复信访举报。

信访室定期对信访举报件开展全面清理，筛选出3次（含）以上的重复件，逐件研究分析，在分析原因的基础上因案施策，同步纳入工作台账，重点“挂牌”督办。对“挂牌”督办的信访举报通过实时跟踪、动态管理，有效化解重复信访举报“存量”。

信访举报包括实名举报和匿名举报。信访室对实名重复信访举报，依规依纪依法做到“件件有落实、件件有反馈”。对匿名重复信访举报，围绕广大群众关心的、在当地影响较大的、具有普遍性典型性问题的信访举报，在一定范围内作公开说明。

一直以来，实名重复信访举报是信访工作的难点。信访室采取主动约谈举报人，站在举报人的角度与举报人一起分析其反映的问题，掌握问题的根本所在，充分取得举报人的信任，有了信任作为前提，答复满意率就会提高。